Домой Добро пожаловать, Guest   | Вход   
  Поиск  
 
   
  Главная  | Правила  | Последние сообщения  | Список форумов  | Список пользователей  | Зарегистрироваться  | Поиск  | RSS feeds


Перейти: »
Статус темы: Нормальная
Количество сообщений по данной теме: 10
[Добавить в Избранное] [Подписаться на эту тему] [Создать новую тему]
Автор
Предыдущая тема Эта тема просматривалась 1738 раз и имеет 9 ответов Следующая тема
Муж. DoubleDJ
Новичок


Россия
Зарегистрирован: 27.01.2016
Количество сообщений: 4
Статус: Offline

sad   Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

Доброго времени дня.

Давно пользуемся данным продуктом и недавно перенесли NormaCS Server со старого компьютера, тормозящего как ленивцы из того самого мультика, на новый мощный сервер.

Раньше медленное открытие документов списывали на старое железо. Но теперь, когда ситуация уже не та, мы были удивлены, что никакого прироста в производительности мы не получили... У людей незакрытые в последний раз документы NormaCS Client открывает по несколько минут (от 1 до 3), а на одном ПК даже 4,5 минуты! Время справедливо для 10 случайно открытых документов.

Мы провели тестирование на нескольких клиентских ПК, с различной конфигурацией системы. Пришли к выводу, что на производительность работы программы не влияет ни CPU, HDD, RAM - NormaCS использует всего считанные проценты и даже ПК на XP с ЦП Core 2 Duo и 1Гб RAM она и на четверть не загрузит. ПК с более мощной конфигурацией быстрее документы, соответственно, тоже не открывают.

Гигабитные сетевые карты тоже отдыхают, по ним несколько процессов NormaCS передают не более 1-3Мбит/сек.

В чем может быть причина такой работы?
[27.01.2016 11:25:00] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. LeoS
Мастер
Аватар

Россия
Зарегистрирован: 20.09.2005
Количество сообщений: 1958
Статус: Offline
Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

Основная причина - неуемная активность антивирусов.
Документы передаются с сервера на клиент в зашифрованном виде и некоторые антивирусы считают такой трафик подозрительным и ищут в нем вирусы, что и приводит к задержкам.

Необходимо добавить в исключения антивируса сетевой трафик клиента Нормы. Сообщите, какой антивирус к вас используется - подскажем куда именно нажимать в нем.
[27.01.2016 11:29:15] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. DoubleDJ
Новичок


Россия
Зарегистрирован: 27.01.2016
Количество сообщений: 4
Статус: Offline

Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

У нас стоит Dr.Web Enterprise Security Suite (Сервер + клиенты).
[28.01.2016 2:45:21] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. LeoS
Мастер
Аватар

Россия
Зарегистрирован: 20.09.2005
Количество сообщений: 1958
Статус: Offline
Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

DoubleDJ писал(a):
У нас стоит Dr.Web Enterprise Security Suite (Сервер + клиенты).

На сервере в настройках SpIDerGate добавить в исключения NormaCSnet.exe, NormaCSSrv.exe, а затем нажать кнопку Сохранить и Распространение настроек на другие станции.


[28.01.2016 3:42:25] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. DoubleDJ
Новичок


Россия
Зарегистрирован: 27.01.2016
Количество сообщений: 4
Статус: Offline

Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

LeoS писал(a):
DoubleDJ писал(a):
У нас стоит Dr.Web Enterprise Security Suite (Сервер + клиенты).

На сервере в настройках SpIDerGate добавить в исключения NormaCSnet.exe, NormaCSSrv.exe, а затем нажать кнопку Сохранить и Распространение настроек на другие станции.

Спасибо за наводку. На самом деле мы пробовали отключать установленные антивирусы - не помогало, но стоило запустить NormaCS на системе без установленного антивируса вообще - всё летает. На на системах без антивируса 10 случайных документов открываются иногда даже за 10-15 секунд.

Но в нашей версии антивирусной защиты нет такого компонента как SpIDer Gate... (Скриншот - https://yadi.sk/i/fnpd0stbnszQd)
Что нам делать в таком случае?
[29.01.2016 8:16:15] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. LeoS
Мастер
Аватар

Россия
Зарегистрирован: 20.09.2005
Количество сообщений: 1958
Статус: Offline
Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

DoubleDJ писал(a):
Спасибо за наводку. На самом деле мы пробовали отключать установленные антивирусы - не помогало, но стоило запустить NormaCS на системе без установленного антивируса вообще - всё летает. На на системах без антивируса 10 случайных документов открываются иногда даже за 10-15 секунд.


Отключение антивируса действительно не помогает, т.к. фактически отключается не проверка, а выдача сообщений. Нужно именно в исключения добавлять.

DoubleDJ писал(a):
Но в нашей версии антивирусной защиты нет такого компонента как SpIDer Gate... (Скриншот - https://yadi.sk/i/fnpd0stbnszQd)
Что нам делать в таком случае?

Тогда то же самое для SpIDer Guard

Мы также Вам на почту выслали инструкцию по сбору информации для детального анализа ситуации.
[29.01.2016 10:14:39] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. DoubleDJ
Новичок


Россия
Зарегистрирован: 27.01.2016
Количество сообщений: 4
Статус: Offline

Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

LeoS писал(a):

Отключение антивируса действительно не помогает, т.к. фактически отключается не проверка, а выдача сообщений. Нужно именно в исключения добавлять.

DoubleDJ писал(a):
Но в нашей версии антивирусной защиты нет такого компонента как SpIDer Gate... (Скриншот - https://yadi.sk/i/fnpd0stbnszQd)
Что нам делать в таком случае?

Тогда то же самое для SpIDer Guard

Мы также Вам на почту выслали инструкцию по сбору информации для детального анализа ситуации.

Спасибо за помощь, мы нашли решение проблемы!

На самом деле мы с самого начала пробовали добавлять в исключения в SpIDer Guard и NormaCSNet.exe и целую папку NormaCS. И Так и сяк, как говорится, но ничего не помогало.

Но решение нашлось. Хоть оно на первый взгляд может показаться странным, но оно работает. Нужно добавить в исключения NormaCSNet.exe помимо SpIDer Guard, ещё и в SpIDer Mail(скриншот - https://yadi.sk/i/sjHaysTdoA3wh). Видимо, Dr.Web считает NormaCS Client почтовым клиентом и проверяет почтовым компонентом программу.

Производительность у нас возросла в разы! Например, открытие 10ти последних документов ускорился в среднем около 5 раз. На одном компьютере даже до 10 раз!

Надеюсь, кому-то пригодится. Возможно, кто-то себе тоже прибавит скорости... wink
----------------------------------------
[Редактировано 1 раз, последний раз исправлял(а) DoubleDJ at 02.02.2016 6:44:41]
[02.02.2016 6:43:41] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. NormaCS
Эксперт
Аватар

Россия
Зарегистрирован: 29.09.2005
Количество сообщений: 543
Статус: Offline
Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

Спасибо за проведенное исследование, мы добавим найденную вами информацию в нашу базу знаний. Dr.Web'у явно не хватает "глобальных" исключений.

И спасибо за использование нашего продукта, надеемся, что с возросшей скоростью работы NormaCS ваши специалисты смогут еще больше увеличить производительность своей работы.
[02.02.2016 7:09:49] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение    Спрятано для Guest    http://www.normacs.ru [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Муж. Tolstos


РФ
Зарегистрирован: 16.03.2017
Количество сообщений: 1
Статус: Offline

Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

Подскажите, а для Касперского как правильно задать исключения?
Версия: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows
[16.03.2017 4:39:59] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
Жен. techkoord
Новичок



Зарегистрирован: 14.10.2010
Количество сообщений: 3
Статус: Offline

Re: Медленная загрузка документов NormaCS по сети Ответить
Ответить с цитированием

Переслана инструкция по эл.почте.
[16.03.2017 6:44:15] Показать версию для печати        Отправить личное сообщение    Спрятано для Guest [Ссылка] Сообщить о зловредном сообщении: залогинтесь, пожалуйста  Перейти наверх 
[Показать версию для печати] [Создать новую тему]

  Rambler's Top100 ¥©â¨­£@Mail.ru